今天文章开始前，我们先做一个脑力小测试：

下图有9个符号，给你15秒的时间，看看你在规定时间内能记得几个符号。

好，在看答案之前，请你脑补一下刚刚的图，你还记得几个符号？

一般说来，大部分的人只能回忆出少数的几个符号，只有非常少的人看一眼就全记住了，并且这辈子想忘记都难。

而这少部分人就是利用了结构记忆的方法。

他们通过简单的位移，使之形成了一个有序的整体。

（右图记忆起来是不是很简单呢）

而我们平时在口头或文字表达上，不重视逻辑结构，导致缺乏要点、杂乱无章，往往在你唾沫横飞的同时，听众一头雾水。

朋友小尤是做市场调查的，在一次市场调研报告会上，整整讲解了近一个多小时，虽然信息量很丰富而且口头表达能力也还不错，但台下却异常安静，无人回应。

生活中，我们也会遇到很多类似这样的情况：

某同事想请你办件事，在电话里讲了半天，也没说清怎么做；

听领导安排工作，直到会议结束你对接下来的工作仍一脸懵逼。

这都是在传递和接受信息的时，缺乏结构性思维的结果。

那如何理解结构性思维呢？结构性思维，就是一种模块化的整理归纳能力。

今天就推荐一门课《结构性思维》，这门课告诉我们，要提升结构性思维，在平时讲话、做事的时候，就要遵守金字塔结构的四项基本原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

基于目标定主题，了解对方想听什么

结构思考力强调先框架后细节、先总结后具体、先结论后原因，是一种典型的目标导向的思维模式：

1、了解对方真正想听什么

我们在每次表达中，都希望达成某些目标。如果把结构思考力当成比喻成射击运动，那靶子就是我们的目标。

有目标才能让我们的行动统一，也能评价我们行动成功与否。

比如，作者有一次和某通信公司做培训。

当时的研讨会的主题是“如何做好新春终端营销”，当时学员们直接就拟出三个方向，分别是员工该如何做、渠道该如何做，客户该如何做。

但他们根本没具体想，这个内容是给谁呈现的呢？上司、客户经理还是渠道商？

他们才发现这事儿压根没想，只想了这件事到底该怎么干，而且发现无论跟谁说，他们也都只回答了如何干，而并没有告诉别人干什么，为什么要干。

这也是很多公司头脑风暴时的通病，没有具体想对象是谁就开始集思广益。

2、ABCD目标法

设定好场景后，紧接着就要追问，我们希望对方有哪些行为出现。

比如，你是向客户做一个产品推介，你的目标可能是客户听完以后了解产品并愿意掏钱购买产品。

这里有个小工具是ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：

A代表受众；

B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；

C代表条件，在什么条件下；

D代表程度，达到什么样的标准或水平。

打个比方，有一位老师，他想要用这个ABCD目标法。

确定一个目标：向他的学生传授他学习历史的经验。

那么，他的目标就可以确定为：通过让学生阅读我写的历史研究讲义，使学生能总结出学习历史的方法，在期末考试中，全班平均成绩达到85分以上。

上面这个案例中，A（受众）是：学生；B（行为）是：学生能总结出研究历史的方法；C（条件）是：学生阅读我写的历史研究讲义；D（程度）是：在期末考试中，全班平均成绩达到85分以上。

如何纵向拓展论证的深度

什么是论证的深度呢？它是一种不断追问。

比如，你告诉别人要早起，这就非常浅层。因为你没有回答别人的疑问，就是为什么要早起。你告诉他们早起可以精力充沛。

但这对听众来说依旧兴趣缺缺，因为你还没有告诉对方为什么早起会精力充沛。

如果我们一步步回答对方内心的疑问，他就会越来越信服你的观点。

所以，当我们说出一个观点时，要考虑对方会有哪些疑惑，学会换位思考。

这里有一个例子：

作者曾经给某移动公司上课，其中一个小组研讨的主题是向主管网络的副总汇报“4G网络实施方案”。

他们在练习时设想了副总可能会关心的三个问题：第一，4G是什么？第二，公司有哪些优势？第三，4G网络准备怎么建？

这三个问题从是什么、为什么、怎么做去思考，完全没有错。但他们错在没有真正换位思考。

要知道副总作为业务大拿，比下面员工更知道4G是什么，它有什么优势。员工们准备这两个问题完全是浪费时间。

当时这个副总正好在现场，他就说：他真正关心的是网络建在哪里？怎么建？建完以后怎么维护？这是副总当时就在现场，可以及时反馈。

但要是不在，怎么办呢？这里有两种办法：一个就是遇到类似摸不准的问题，直接问当事人，看他们关心什么问题。

但有时候一些场合并不适合直接提问下，我们就可以用5W2H方法确保问题被全面覆盖。

What：是什么？做什么？目的是什么？

Why：为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？

Who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？

Whn：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？

Whr：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？

How：如何做？怎么去做？从哪儿入手做？

Howmuch：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？

这些问题并不一定每次都被问到，但通过5W2H的分析，可以确保我们思考时能够做到更加全面具体不会遗漏问题。

如何横向拓宽论证的宽度

不断追问可以帮助我们深入，但是也要横向结合。

一个论点有一个理由支撑和三个理由支撑，其力度是不一样的。

横向拓展有一个常见办法：归纳。

常见的归纳方式有三种，分别是时间顺序、结构顺序和重要顺序。我们以一个具体案例来介绍：

这里有一份“与顾客拉近距离的方式和技巧”清单，罗列了9条建议：

1、一直维持微笑和目光的接触；

2、不只是单单回答顾客的提问；

3、让顾客把话说完，也不打断和猜测顾客还没有说完的话；

4、提出适当的问题来询问顾客以保持对方的兴趣；

5、如果顾客表现出不耐烦或是不要被打扰时，要尊重顾客的意愿；

6、如果顾客在某项产品前逗留时间较久，要会轻柔地再次询问顾客是否需要协助；

7、会展现个人的风格和提供个人的建议；

8、总是使用正面的语言；

9、当顾客没有购买什么东西要离开时，我会递上产品宣传册，欢迎他们再次惠顾。

这些建议都很好，但是很难记住，所以需要做分类。

我们先看时间顺序如何分类。它可以将以上9条分为迎客时，接待时，送客时三个时间状态。

当然按照时间分类不一定会将所有建议都囊括尽，比如，有的要求是各个步骤下需要达到的，还有些是要贯穿始终的。

所以可以把这个分类再优化一下：迎客时的要求、接待时的要求、送客时的要求以及最后一个始终贯穿全程的要求。

这样分是不是很清楚了。

当然我们也可以按照结构划分。我们可以将上述九条建议，归纳出共同特点。按表情、动作、语言这种结构来归纳。

共读营往期回顾

一期：我们终会相遇的

一起共读的这8天里，我们共同奔赴的意义二期：如何让自己变得更好

你离成功，只差一步之遥

三期：改变的契机

有时候，顿悟只需要一刹那

四期：挑战不断升级，该如何跳出惯性思维，突破局限？

你“在看”我吗？