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新QC七大手法

1.KJ法（亲和图法）（AffinityDiagram）2.关联图法（RolationDiagram）3.系统图法（SystematizationDiagram）4.矩阵图法（MatrixDiagram）5.过程决策计划图法（ProcessDicesionprogramChart）6.箭条图法（ArrowDiagram）7.矩阵数据分析法（FactorAnalysis）

亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；

1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；

6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；

8.确实表达过程。9.管理工具，可以应用于QC以外的领域

1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。

新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成

亲和图法

1.定义把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

亲和图法是年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。

2.应用时机a.讨论未来的问题b.讨论未曾经历的问题c.针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估

3.适用范围a.用于掌握各种问题重点，想出改善对策;b.用于市场调查和预测;c.用于企业方针，目标的判定及推展;d.用于研究开发，效率的提高;e.用于TQM的推行;

4.亲和图特点a.从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；b.打破现状，产生新思想；c.掌握问题本质，让有关人员明确认识；d.团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；

5.亲和图类型a.个人亲和图b.主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。c.团队亲和图d.以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。

6.亲和图制作步骤

1决定主题(可从以下几方面)

a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；c.对旧观念重新整理归纳。

用一个整句来描述需要讨论的问题，如：“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。

2针对主题来进行语言资料的收集就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)

a.直接观察，亲自了解b.面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件c.回忆过去d.反省考虑法e.头脑风暴法

3重新讨论确认，修正语言资料

4语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。

5卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别(卡片编组)

6制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容

7卡片的配置排列：绘制最终的亲和图

7.相







































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